Onder de vakkundige leiding van VRT-journaliste Fatma Taspinar maken vier vakexperts op gebied van marketing, technologie, strategie en creativiteit het containerbegrip ‘digitale transformatie’ concreet. In diepgaande interviews bespreken ze hoe je er zowel de klantervaring als de werking van je onderneming mee naar een hoger niveau tilt. Het niveau dat klanten vandaag en morgen van hun favoriete merken verwachten.
Daarnaast gunnen interviews met ervaringsdeskundigen je een blik in de interne keuken van Belgische en Nederlandse voortrekkers van digitale transformatie. Lokale succesverhalen van bedrijven met dezelfde uitdagingen als jouw onderneming.
Verwacht relevante inzichten, maar ook en vooral praktische, pragmatische en bruikbare tips om je onderneming klaar te maken voor de volgende stap in het transformatieproces. Voor ondernemingen van elke grootte, zowel in B2B als B2C.
CCO, Intracto Group
CEO, Ads & Data
Head of Media & Production Competence Center, Proximus
Marketeer, Carglass
Transformatie is een constante. Ondernemingen hebben gestandaardiseerde processen nodig, met onderliggende platformen die elk contact met de doelgroepen efficiënt en waardevol maken. Datagedreven marketing zorgt voor een sterk veranderende marketingafdeling. Zowel de vaardigheden als de tools die nodig zijn worden steeds complexer en meer gespecialiseerd, maar ook performanter. Door er juist mee om te springen kan het marketingbudget efficiënter ingezet worden. Het levert meer op en de ROI kan precies aangetoond worden.
Research Lead, iValue
Marketing Lead, Délidis
CTO, KLM Health Services
CEO, Hello Customer
Het succes van elke onderneming staat of valt met de relatie met de klant. Klanten verwachten een perfecte ervaring doorheen de volledige customer journey, dus het ontwerp van die ervaring is essentieel. Zowel wat het product of dienst betreft, als het totaalpakket van de communicatie. Service design en design thinking zijn sleutelwoorden op weg naar de perfecte customer experience.
Maak je keuze uit een van deze 5 sessies.
Geen betere reclame dan mond-tot-mondreclame. Influencermarketing is the next best thing: volgers vertrouwen de mening van een influencer veel meer dan een advertentie. Goede influencers promoten dan ook niet zomaar eender wat, maar alleen producten en diensten waar ze zelf achter kunnen staan. Hoe werkt influencermarketing, hoeveel kost het en hoe integreer je het in je marketingmix? En welke kanalen zijn geschikt voor jouw boodschap? Er is immers (veel) meer dan Instagram alleen. Verwacht concrete do’s en don’ts van de experts.
Key Account Manager, Intracto
Online Communications, Bokrijk
Co-founder, Adshot
De war for talent is geen nieuw gegeven. Meer dan ooit moeten bedrijven zichzelf in de markt zetten als sterk werkgeversmerk, met de blik naar buiten én naar binnen. Talentontwikkeling is essentieel om de beste krachten binnen te halen en ze te houden. E-learning zal een belangrijke rol spelen in die strategie om talent te kneden en zo ook het bedrijf sterker te maken.
PR & Social Media Director, Intracto
Director & Partner, e-HIMS
Chief HR officer, Intracto Group
Bedrijven die een transitie aangaan om hun negatieve effecten te reduceren en meer inzetten op groene producten of faire toeleveringsketens worden vaak beloond met een sterke reputatie en gezonde bedrijfsresultaten. Daarnaast komen bedrijven met een maatschappelijk doel steeds vaker positief in het nieuws. De juiste aanpak van deze delicate materie is van levensbelang.
Strategy Director, Intracto
Managing Director, VP Capital
Marketing Manager, Facilicom
Bedrijven kunnen focussen op de kern van hun business door repetitieve processen te automatiseren. Zo worden fouten vermeden, kunnen klanten sneller bediend worden en kunnen de werknemers zich toeleggen op wat écht telt: meerwaarde door customer support op maat. Voor klanten betekent digitalisering dat interacties en aankopen vereenvoudigd worden. Slimme digitale processen zorgen voor een optimale klantgerichtheid en meer klantentevredenheid.
Client Partnerships Manager, Intracto
VP Sales, High Demand Brands
Managing Director, Dockx Rental
Waar de webshop vroeger een handig verlengstuk van de fysieke winkels was, is de situatie stilaan omgekeerd. Omnichannel wordt de norm: klanten willen een vlotte, geïntegreerde gebruikservaring over alle kanalen heen, inclusief nieuwe kanalen zoals live e-commerce. Dat heeft uiteraard grote gevolgen voor de organisatie en strategie van retailers.
Center of Excellence Lead - Industries, Intracto Group
Manager Marketing & Communicatie, COOP
Marketing & Communication Manager, CASA International
Head of Sales and Marketing, ISAAC
Technical Lead, publiq vzw
De integratie van nieuwe technologieën is niet het eindpunt van een succesvolle transformatie, wel het begin. De groeiende maturiteit van bijvoorbeeld PWA’s, online configurators, self-serviceportalen, headless platformen en meer creëert opportuniteiten voor organisaties die er slim mee omspringen. Technologie helpt ondernemingen groeien, maar brengt ook de nodige uitdagingen met zich mee voor de CTO.
Creative Director, One Shoe
Marketing & Communication Manager, Audi
Head of Digital Communication, Proximus
Directeur, Amnesty International Vlaanderen
Global Media & Digital Marketing Director, Perfetti Van Melle
In de schaduw van data blijft creativiteit al te vaak onderbelicht in digitale transformatietrajecten, terwijl het net essentieel is voor de ervaring van de klanten. Creativiteit zorgt voor innovatie, en helpt marketing evolueren van gedragsbeïnvloeding naar gedragsbenutting. Hoe zorg je ervoor dat er meer ruimte is voor spontane creativiteit, en aandacht voor succes op lange termijn?
CEO, Intracto Group
Om morgen succesvol te kunnen zijn, hebben bedrijven nood aan een agency dat een volwaardige partner kan zijn op de lange termijn. Een partner met een brede strategische knowhow, maar ook diepgaande tactische en operationele expertise. Intracto Group zet compromisloos in op een geïntegreerde aanpak, met de focus op de eindklant en zijn noden. Zo bezorgen we onze klanten gemoedsrust en helpen we hen uit te blinken op vlak van strategie, technologie, creatie, content en marketing. Met de juiste oplossingen voor elk domein en in elke sector.
Digitalisering is een mindset die een impact heeft op de volledige onderneming, van bedrijfsvoering en interne processen tot marketingcommunicatie. Met een duidelijke visie als basis en de eindklant als belangrijkste focus. Benieuwd hoe je een doordachte digitalisering kan verweven met het DNA van je bedrijf en wat het je concreet oplevert? Onze experts hebben hun inzichten en ervaringen gebundeld in een inspirerend e-book dat je helpt jouw merk klaar te stomen voor morgen.
